FAQ

Frequently Asked Questions – COVID-19

 

Wat zijn de voorzorgsmaatregelen die jullie genomen hebben tegen de verspreiding van Covid-19?

Klik hier voor meer informatie.

Trekt Mini-Europe momenteel veel bezoekers aan?

Om een bezoek in alle comfort en veiligheid te garanderen, hebben wij een extra marge genomen op de maximale capaciteit die berekend werd op basis van de instructies van de Nationale Veiligheidsraad.

Ons online reservatiesysteem biedt de mogelijkheid om uw tickets te reserveren per tijdslot van een halfuur.

Door de afwezigheid van de buitenlandse toeristen, goed voor 75% van onze gebruikelijke bezoekers, zit Mini-Europe ver onder haar maximale capaciteit. Hierdoor kunnen wij aan onze bezoekers de mogelijkheid bieden om het park in alle rust te ontdekken.

Wat gebeurt er indien ik mij niet kan houden aan het gereserveerde uur?

Het gereserveerde uur is vooral indicatief en laat ons toe om de toestroom van bezoekers aan de kassa en in het park te regelen en te controleren. U hoeft zich geen zorgen te maken indien u moeilijkheden ondervindt om in het afgesproken half uur aan te komen. Zolang de maximale capaciteit niet behaald is zal u bij aankomst het park gewoon kunnen betreden. In het ergste geval zal u enkele minuten moeten wachten om de veiligheidsafstanden te kunnen respecteren.

Ik heb niet op voorhand gereserveerd; mag ik dan nog steeds komen?

De reservering van uw bezoek is verplicht om de veiligheidsmaatregelen van de overheid te respecteren. U kan daarentegen de dag zelf nog online of telefonisch (+32 2 474 13 13) reserveren.
Ook ter plaatse kan nog gereserveerd worden, maar dan moet u wel rekening houden met een eventuele wachttijd.

Met wie mag ik het park bezoeken?

De regels die opgelegd werden door de overheid blijven gelden; u mag het park enkel bezoeken met de mensen die horen tot uw sociale eenheid.

Gelieve voor meer informatie over sociale eenheden en eventuele veiligheidsmaatregelen de officiële website te raadplegen: https://www.info-coronavirus.be/nl/

Mag ik het park op mijn eigen tempo bezoeken?

U heeft ongeveer twee uur om het park te bezoeken, wat normaal gezien ruim voldoende is. Doordat de meeste paadjes 2,5m breed zijn, bestaat de mogelijkheid om andere sociale eenheden voorbij te steken of zelf andere sociale eenheden voor te laten, zonder de veiligheidsafstand van 1,5m te negeren.

Wij vragen aan de bezoekers om beleefd te blijven en even langs de zijkant te gaan staan als er een andere sociale eenheid even wilt passeren.

Is het dragen van een masker verplicht?

Mondmasker verplicht in heel Brussel

Het dragen van een mondmasker is verplicht op heel het grondgebied van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (sinds woensdag 12 augustus 2020).

Iedereen van 12 jaar of ouder is verplicht een mondmasker te dragen dat de neus en de mond bedekt op alle openbare plaatsen en voor het publiek toegankelijke private plaatsen in heel het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Neen, het park bevindt zich namelijk in open lucht. Wij raden het dragen van een masker wel aan waar de social distancing eventueel niet gerespecteerd zou worden, zoals de interactieve expositie ‘Spirit of Europe’ op het einde van het parcours. De belangrijkste beperkingen die wij opleggen zijn de veiligheidsafstand van 1,5m en het respecteren van het éénrichtingsparcours.

Zijn er zitplaatsen voorzien in het park?

Ja, er zijn banken voorzien in het park. Gelieve wel de social distancing te blijven respecteren!

Kan ik ter plaatse eten?

Er is een verkooppunt voorzien dat bereikbaar is vanaf het midden of einde van het parcours. Hier worden frietjes, drankjes en ijsjes aangeboden. Het is momenteel niet mogelijk om in het restaurant te eten, maar er zijn zitplaatsen voorzien op het terras.

Wie steun ik door Mini-Europe te bezoeken?

Net zoals vele anderen, om niet te zeggen iedereen, heeft Mini-Europe een moeilijke periode achter de rug. Mini-Europe is een familiale kmo met een team van ongeveer 30 personen. Ons team bestaat uit administratief bedienden, onderhoudsploegen voor het park en de animaties, personeel voor het restaurant en het winkeltje, modelbouwers en tuinmannen. Door ons te ondersteunen ondersteunt u ook onze vele leveranciers.

Wat hebben jullie verwezenlijkt tijdens deze verlengde sluiting?

Mini-Europe heeft het personeel de mogelijkheid geboden om te blijven werken, ondanks de verplichte sluiting voor het publiek. Op vrijwillige basis konden de verschillende ploegen hun bijdrage leveren om het park en de maquettes eens compleet te renoveren. Dit was een unieke gelegenheid om eens een andere job uit te oefenen en verschillende verborgen talenten te ontdekken!

En daarna?

De lidstaten van de Europese Unie en hun culturele rijkdommen inspireren ons dagelijks. Er staan dan ook nog een hele hoop ideeën en projecten op de wachtlijst!

Doorheen het park werden een tiental taferelen geïnstalleerd die ons op een ludieke wijze nog eens aan de veiligheidsmaatregelen herinnert.

 

Frequently Asked Questions

Welke faciliteiten zijn er voor mindervaliden?

Een parking voor mindervaliden is voorzien aan de tweede ingang van Bruparck (Athletenlaan – achterkant van het Koning Boudewijnstadion) en voetballaan nr1. Het parkeren op plaatsen voor gehandicapten is gratis voor personen die beschikken over een gehandicaptenkaart (moet zichtbaar zijn op het dashboard).
Mini-Europe en Kinepolis (zalen 8,9 en 13 en Imax) zijn uitgerust om bezoekers in een rolstoel te onthalen.

Met welke middelen kan je betalen in Bruparck?

Alle bankkaarten worden aanvaard in Mini-Europe en Kinepolis. Er is geen geldautomaat om geld af te halen in Bruparck . De geldautomaat bevindt zich aan het metro station “Heizel”.

Zijn er lockers aanwezig om mijn tas of rugzak achter te laten?

Ja, er zijn lockers beschikbaar naast het restaurant van Mini-Europe.
Het volstaat om €1 in te geven om uw sleuteltje uit te trekken.
U krijgt uw €1 terug na gebruik.

Zijn honden toegelaten in het park?

Honden zijn niet toegelaten, noch in Bruparck, noch in Mini-Europe.

Waar kan je terecht voor verloren voorwerpen?

U kan een mailtje sturen naar info@minieurope.eu of bellen op nummer +32(0)2474.13.13.

Is parkeren gratis?

Mini-Europe beschikt niet over een eigen parking.

Parkeren in de straten rond Bruparck/Mini-Europe is vanaf januari 2013, net zoals in de rest van de stad Brussel, betalend.  U kunt betalen aan de hand van de parkeermeters die u kan terugvinden langs de straatkant. Het parkeren op plaatsen voor gehandicapten is gratis voor personen die beschikken over een gehandicaptenkaart (moet zichtbaar zijn op het dashboard).

Een andere mogelijkheid is Parking “T” van Brussels Expo; deze parking is bereikbaar via de Josephine Charlotte Laan en is op minder dan 5 minuten wandelafstand van Mini-Europe. U kunt parkeren tegen een kostprijs van +/- €10 voor de hele dag. Bij het inrijden neemt u gewoon een ticket en de betaling dient te gebeuren voor het uitrijden aan een terminal gelegen aan de ingang van het Bruparck paviljoen (ter hoogte van de voetgangersbrug over de metro sporen).

Aanpassing Mini-Europe voor zevenpuntenplan van de verschillende Belgische verenigingen der musea

Net zoals de Brusselse, Vlaamse en Waalse musea zich geëngageerd hebben om op korte termijn te voldoen aan de voorwaarden van het zevenpuntenplan, gaat ook Mini-Europe deze maatregelen toepassen op haar activiteit om de deuren te kunnen openen op 18 mei.
De zeven punten (zie hieronder) zullen ook door Mini-Europe toegepast worden om de sanitaire maatregelen te kunnen garanderen.

# 1 – Mini-Europe limiteert het aantal bezoekers per tijdsblok. Dit aantal werd berekend in functie van de vloeroppervlaktes en de breedte van de wandelpaden over een lengte van 1.2 km die aanwezig zijn in het park. Hoewel de configuratie in open lucht de mogelijkheid biedt om minder streng te zijn op de distancing, behoudt Mini-Europe de berekening op 1 familiale eenheid per 10m².

Zodoende kan een minimale afstand van 2m te allen tijde behouden worden.

# 2 – Om het aantal mensen per volume en tijdsblok strikt onder controle te houden zal Mini-Europe een online verkoopsysteem gebruiken. Dit verkoopsysteem biedt de mogelijkheid om de toestroom van bezoekers te regelen en een overdaad aan toegelaten personen te vermijden. Bij de heropening zal in ieder geval worden gecommuniceerd dat vooraf reserveren sterk aanbevolen is. Bezoekers die toch ter plaatse hun ticket willen kopen wordt gevraagd zich vooraf goed te informeren over de beschikbaarheid en om maximaal cashloos te betalen.

# 3 – Mini-Europe gaat in op het voorstel van de musea om de heropening stap voor stap te laten verlopen in overleg met de Nationale Veiligheidsraad. In deze aanpak beperken én spreiden we het aantal bezoekers. Op die manier garanderen we voldoende fysieke (en mentale) ruimte voor bezoekers, zonder wachtfiles aan de ingang of kruising van de paden.

 

# 4 – Het personeel van Mini-Europe, essentiële “human factor” voor het navolgen van de regels, zal aanwezig zijn aan het onthaal alsook doorheen het park. Zij zullen niet alleen de afstand tussen objecten en bezoekers controleren, maar ook tussen bezoekers zelf. Onze collega’s zijn uitgebreid geïnformeerd over de bijkomende maatregelen zodat ze zo optimaal mogelijk de bezoekers kunnen helpen en het naleven van de regels kunnen controleren.

# 5 – Naar analogie met sommige supermarkten neemt Mini-Europe de nodige maatregelen zodat bezoekers elkaar niet kunnen kruisen, tenzij een veilige afstand kan worden gewaarborgd. Mini-Europe biedt al een verplicht eenrichtingsparcours voor alle bezoekers. Er zal meermaals herhaald worden dat omkeren verboden is! Aan het onthaal organiseert Mini-Europe een systeem met wachtzones die een fysieke proximiteit vermijdt.

# 6 – In Mini-Europe bieden we op strategische plaatsen aan bezoekers en medewerkers het nodige beveiligings- en sanitair materiaal aan in overeenstemming met de voorschriften van de Nationale Veiligheidsraad en de praktijken binnen de ruimere cultuur- en vrijetijdssector. Dit heeft ook het psychologische voordeel dat mensen weten wat ze mogen verwachten – en wat van hen verwacht wordt. Alle betalingen gebeuren prioritair met elektronische middelen, bij voorkeur “contactless”. De drukknoppen die in het park volksliederen of animaties in gang zetten zijn vervangen door infraroodknoppen, om een fysiek contact te vermijden.
Doorheen het park en in de Spirit of Europe expositie zijn ontsmettingssystemen geïnstalleerd voor een reiniging van de installaties (touchscreens, …), zodat deze in alle veiligheid gebruikt kunnen worden. Mini-Europe communiceert over alle maatregelen op zijn eigen site, alsook aan de ingang van het park.

# 7 – Mini-Europe zal de huidige en toekomstige maatregelen strikt opvolgen, alsook een eventuele verplichte veiligheidscontrole

Maatregelen voor het personeel

Als verantwoordelijke werkgever, engageert Mini-Europe zich om alle richtlijnen strikt op te volgen, om de veiligheid van het personeel te garanderen. Er zal extra aandacht gegeven worden aan de mogelijkheden zoals mondmaskers, plexiglas schermen aan kassa’s en dergelijke, …
Mini-Europe heeft een plan uitgewerkt dat rekening houdt met zijn eigen infrastructuur en materiaal, alsook de werkplek van het personeel.

Een cultureel én ludiek bezoek

Mini-Europe biedt een culturele en amusante ontdekking van de Europese Unie (en haar oude lidstaten) doorheen een miniatuurwereld. De bezoeker ontdekt er de mooiste monumenten van de EU in een levendige en humorvolle context. Zowel de catalogus/gids (64 pagina’s) als het park zelf verschaffen een overvloed aan informatie over de EU, de monumenten, de Europese erfgoederen en waarden. In de ‘Spirit of Europe’, de interactieve expositie op het eind van het parcours, kan de bezoeker al spelend leren over het thema van de Europese Unie. De ‘Spirit of Europe’ werd gerealiseerd met de hulp van het Europees Parlement en de Europese Commissie.